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【Windows】AVGがインストールできない場合の修復方法【Tips】

2021年05月11日 21:00

　AVGは世界でも最も使用されているセキュリティソフトの一つです。このAVGソフトですが、中には何らかの原因でインストールできないといった場合があります。その場合の修復方法をご紹介します。

1.システムがAVGと互換性があるかどうか確認

システムがAVGの最小要件を満たしていることを確認してください。最小要件を満たしていない場合、インストールを完了することはできません。 AVGは、XP Service Pack 3からWindows 10まで、どのバージョンのWindowsでも実行できます。AVGをインストールするための最小システム要件の詳細については、AVGのサポートページを参照してください。

2.OSが現在のAVGバージョンをサポートしているかどうか

現在使用しているオペレーティングシステムが最新のものであるかどうかを確認してください。 AVGの設定に影響を与える可能性のあるアップデートがいくつか欠けている可能性があります。最新のWindows 10アップデートを実行していることを確認するには、[設定]> [アップデートとセキュリティ]> [Windows Update]に移動して[アップデートを確認]ボタンをクリックします。

3.以前のアンチウイルスをきちんと削除する

　コンピュータに他のウイルス対策ソフトウェアがインストールされていないことを確認してください。もしインストールされている場合は、現在のアンチウイルスを削除して、AVGをもう一度インストールしてください。ソフトウェアのファイル残骸削除するには、専用のツールを使用することをお勧めします。

　また、以前のアンチウィルスのレジストリエントリがある場合も新しいウイルス対策ソリューションでさまざまな問題が発生する可能性があります。そのため、以前のアンチウイルスを削除する場合にすべてのファイル、フォルダとレジストリエントリを削除するようにしてください。

4.一部のアプリケーションはによってブロックされている

　再インストールの前にコンピュータを再起動してみてください。インストールがしばらくの間動作する場合は、セキュリティソフトウェアのインストールをブロックするいくつかのアプリケーションを実行している可能性があります。再起動することで、AVGをインストールしようとしたときに、操作に必要なアプリケーションのみが実行されるようになります。

5.インストール時は管理者として実行

必ず管理者としてインストールを実行してください。管理者権限の場合、システムレベルでどんな種類のインストール/アンインストール操作も実行することができます。

6.最新版のAVGを使用する

　
必ずAVGの最新バージョンをインストールしてください。以前にAVGをストアから購入したり、現在オリジナルのCDからインストールしようとしている場合は、現在のOSのシステムとの互換性がなくなっている可能性があります。また、以前にダウンロードしたインストーラーも互換性がない場合があります。必ず公式Webサイトに公開されている最新バージョンをインストールしてください。

7.再インストールの前にAVGを完全にアンインストール

　AVGを再度インストールする前に、必ず以前のインストールからすべてのファイルを消去してください。インストール中に一部のファイルが破損した可能性がある場合、再起動しアンインストールすると問題が解決する可能性があります。
　コンピュータからAVGを完全にアンインストールするには、通常のプログラムのアンインストールではなく、専用ののAVG Remover Toolのバージョンが必要です。このツールはAVG Webサイトからダウンロードできます。ダウンロード後表示される指示に従ってソフトウェアをインストールします。コンピュータが再起動した後、ツールはアンインストールを完了します
　このツールでアンインストールすることによってAVGを再インストールすることができます。必ず最新版を使うことを忘れないでください。

以下にインストール時のよくあるエラーコードと内容を記載します。

エラー0xC0070643

上記の方法でウイルス対策を再インストールした後にこのエラーが発生した場合は、サポート部門に連絡してください。このエラーはごく一般的なものであり、AVGの専門家が状況を詳細に分析する必要があります。

エラー0x6001f916、0xe001f90b、0x6001f90b、または0xe001f916

これは、インストールを続行する前にシステムを再起動する必要があることを示しています。コンピュータを再起動するとエラーが消えます。

エラー0xe001d026または0xc00700652

このエラーは、別のインストールが実行されていることを警告し、アンチウイルスのインストールをブロックします。インストールが完了するまで待って、コンピュータを再起動し、AVGのインストールを再開してください。どのインストールが実行されているのかわからない場合は、それがソフトウェアまたはオペレーティングシステムのアップデートである可能性がります。

エラー0xe001d028

このエラーは、お使いのコンピュータに、AVGと同じ機能を持つ別のソフトウェア（他のウイルス対策、保護、ファイアウォールなど）が見つかった場合に発生します。これらのプログラムをアンインストールし、コンピュータを再起動して、AVGインストールを実行してください。

エラー0xe0060006

このエラーは、AVGのインストールファイルに問題があることを示しています。これは、上記の方法でアンチウイルスを再インストールすることで解決できます。