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 Windows10/11でMSConfigを使用して診断スタートアップモードを有効にすると、システムの問題のトラブルシューティングに役立ちます。ただし、このモードを有効にしてからコンピューターを再起動した場合は、「問題が発生したため、PINが利用できません。クリックしてPINを再度設定します。」といったエラーが表示され、Windowsにサインインできなくなる場合があります。このエラーメッセージは、特にPINサインインに依存してWindowsアカウントにアクセスし、サインインする他の方法がない場合に、パニックを引き起こす可能性があります。今回は、このエラーメッセージが発生する理由と、Windowsアカウントへのアクセスを回復するのに役立つ方法をご紹介します。

1.MSConfig 診断スタートアップが PIN に問題を引き起こす原因

 MSConfig の診断スタートアップ モードは、システムの問題をトラブルシューティングするために設計された Windows の機能です。システムが機能するために必要な最小限のドライバーとサービスのセットのみを使用してWindowsをロードします。これはシステムの問題を特定して解決するのに役立ちますが、特定の機能で問題が発生する可能性もあります。
 MSConfig で診断スタートアップモードを有効にしてコンピューターを再起動すると、「問題が発生し、PIN を使用できません」 というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーメッセージは、診断スタートアップモードが、PINサインインを処理するサービスを含む不要なサービスを無効にするように Windowsが設定されるために発生します。

 WindowsのPIN サインイン機能を使用すると、パスワードの代わりにアカウントにログインできます。これはコンピューターにアクセスするための便利で安全な方法ですが、診断スタートアップモードでは読み込まれない可能性のある特定のドライバーとサービスに依存しています。したがって、診断スタートアップモードを有効にすると、PINサインイン機能に問題が発生し、上記のエラーメッセージが表示される可能性があります。

2.パスワードでサインイン

 このエラーメッセージが表示された場合、まずは利用可能なオプションをクリックして、パスワードでサインインできるオプションがあるかどうかを確認することです。パスワードを使用してサインインすると、診断スタートアップモードでも Windows にアクセスできます。
 ただし、以前にWindows11または10のサインインオプションで[セキュリティを強化するために、このデバイスのMicrosoftアカウントに対してのみWindows Helloサインインを許可する]オプションを有効にした場合、診断スタートアップモードで起動している場合、パスワードサインインオプションもWindowsによって削除される可能性があります。これにより、アカウントにサインインする他の方法がなく、立ち往生する可能性があります。その場合、次の解決策は、Windows回復環境(Windows RE)を介してパスワードサインインオプションを強制的に有効にして、MSConfig診断スタートアップモードがPINのログインを無効にしている場合でも、コンピューターを再び起動できるようにします。

3.Windows RE によるパスワード サインイン オプションの強制有効化

 パスワードを使用してサインインできない場合は、Windows 回復環境 (Windows RE) を使用してパスワードサインインオプションを強制的に有効にする必要があります。これには、パスワードサインインオプションを有効にするように Windows REのレジストリを変更する必要があります。方法は次のとおりです。


  1. Windowsのサインイン画面で、[電源]ボタンをクリックし、Shiftキーを押しながら[再起動]をクリックします。これにより、コンピューターが再起動し、Windows RE画面が表示され、コマンドプロンプトなどの詳細オプションにアクセスできます。
  2. 「トラブルシューティング」をクリックします。
  3. 次に、「詳細オプション」をクリックします。
  4. 「コマンドプロンプト」をクリックして、Windows REでコマンドプロンプトウィンドウを開きます。
  5. ドライブが BitLocker で暗号化されている場合は、回復キーの入力を求められます。キーを入力して続行します。
  6. コマンドプロンプトウィンドウで、「bcdedit」と入力してます。
  7. Windowsブートローダーの下で「osdevice」を探し、Windowsインストールのドライブ文字を書き留めます。このドライブ文字は、Windows にサインインしたときに表示されるドライブ文字とは異なります。
  8. "bcedit" コマンドは、現在のブート構成データストアの設定を表示します。この場合、BCDEditコマンドを使用して、適切なコマンドを使用してレジストリでパスワードサインインオプションを有効にするために必要なWindowsインストールのドライブ文字を決定します。
  9. 次のコマンドを 1 つずつ入力して、レジストリでパスワード サインインオプションを有効にします ("d:" はユーザーごとに異なる可能性があるため、前にメモしたドライブ文字に置き換えます)。

    reg load HKLM\OffReg d:\windows\system32\config\SOFTWARE

    reg add "HKLM\OffReg\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device" /v DevicePasswordLessBuildVersion /d 0 /t REG_DWORD /f

    reg unload HKLM\OffReg

    exit

    これらのコマンドは、SOFTWARE レジストリハイブを一時キーに読み込み、レジストリに値を設定してパスワード サインインを有効にしてから、レジストリから一時キーをアンロードします。
  10. コマンドプロンプトウィンドウを終了し、[続行]をクリックしてWindows REを終了し、Windows 11または10に進みます。
 これで、ログイン画面にパスワードサインインオプションが表示されます。「サインインオプション」をクリックし、「パスワード」をクリックします。パスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
 Windowsアカウントに正常にログインした場合は、MSConfigを再度開き、コンピューターを通常の起動モードに戻してください。

 コンピューターをWindowsREで起動する方法が機能しない場合は、別の方法を試すことができます。コンピュータを再起動し、Windows ロゴが表示されたら、コンピュータの電源が切れるまで電源ボタンを押し続けます。この手順を 2 回繰り返すと、コンピューターは Windows 回復環境に入ります。

 これらの手順に従うことで、MSConfig の診断スタートアップモードが原因で PINサインインサービスが読み込まれていない場合でも、パスワードサインインオプションを強制的に有効にし、Windows アカウントへのアクセスを回復できます。